Нативное мобильное приложение лояльности для розничного бренда
В рознице удержать постоянного покупателя сложно, бумажные купоны теряются. Сделали приложение, которое собирает в одном месте бонус, купон, профиль и идентичность бренда. С набором баллов через QR прямо в магазине.
- Многоэтапно
- Эльвин Шарифов + мобильная команда
- Дизайн продукта · Мобильное приложение · Бренд-сотрудничество
- В проде
Исходная точка
Возвращающийся покупатель в рознице — это деньги, но удержать его без системы не получится. Купон на бумаге теряется, бонус в магазине трудно отследить, профиль клиента разваливается по каналам. Бренду нужен прямой канал общения с покупателем.
Запрос: нативное мобильное приложение, точный носитель бренда и пригодное к работе прямо у кассы.
Решения
- Нативное под iOS и Android — гибрид не отыграл бы бренд в UX. Деньги, потраченные брендом, видны в деталях.
- Бонус через QR в магазине — на кассе покупатель показывает телефон, баллы начисляются сами. Бумажный купон ушёл.
- Push-уведомления — новый купон, акция, персональное предложение. Без шума.
- Профиль и история покупок — покупатель видит свою историю, бренд — агрегированную картину.
Исполнение
Стек: React Native (iOS + Android), Laravel-бэкенд, push-сервис. Полное согласование с дизайн-системой бренда — компоненты в Figma и мобильные компоненты сведены друг с другом.
«Мобильное приложение как носитель бренда — это практично. Телефон лежит в кармане каждый день — там бренд и должен присутствовать.»
Результат
- iOS + Android в проде.
- QR-бонус в магазине — бумажный купон ушёл.
- Прямой канал между брендом и покупателем — push.
- Профиль и история покупок — агрегированные данные на маркетинг.